Admissão de erros e correções
É compromisso do Planteia corrigir erros cometidos (grandes ou pequenos) e lidar com reclamações editoriais o mais rápido possível e de forma transparente. O papel de editor dos leitores é feito pela Germana Barata, que pode ser contatada pelo e-mail:
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Observação: consultas sobre assinaturas, comprovantes, sugestões de matérias, ofertas, publicidade, marketing e outras áreas não editoriais não são tratadas pelo ombudsman. Estes devem ser endereçados aos respectivos departamentos não editoriais (vide Contato).
Precisão e padrões de verificação
Investigamos afirmações com ceticismo, questionamos suposições, desafiamos o senso comum e checamos informações com especialistas.
Buscamos corroborar o que as fontes nos dizem conversando com outras pessoas informadas a respeito e/ou consultando documentos. Verificamos conteúdo, como termos técnicos, estatísticas, etc., para checar documentos de fontes ou para esclarecer quem fornece a informação.
Encorajamos que nossos leitores enviem comentários e fontes a respeito das informações que publicamos. Incluímos o nome e informações de contato para o autor da matéria, assim como disponibilizamos o contato de toda a equipe e setores do Planteia (vide Equipe e Contato).